Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanvragen, offertes, diagnoses, verplaatsingen, interventies, herstellingen en andere diensten van ElektroHerstel.

Een aanvraag via de website, telefoon of e-mail is nog geen aanvaarding van de opdracht. Een overeenkomst ontstaat wanneer ElektroHerstel de opdracht of afspraak bevestigt, dan wel met instemming van de klant aan de uitvoering begint.

De klant bezorgt correcte en volledige informatie over het toestel, de symptomen, eerdere interventies en bekende risico's.

Prijsindicaties, ramingen en vooraf opgemaakte herstelkosten zijn gebaseerd op de informatie en zichtbare toestand die op dat moment beschikbaar zijn. Ze zijn geen garantie dat geen andere defecten aanwezig zijn.

Elke opgemaakte of meegedeelde herstelkost geldt uitdrukkelijk onder voorbehoud van bijkomende, onderliggende of verborgen defecten die pas tijdens de interventie, demontage, test of herstelling worden vastgesteld.

Wanneer tijdens de werkzaamheden blijkt dat bijkomende werkzaamheden, onderdelen of kosten noodzakelijk zijn, informeert ElektroHerstel de klant, voor zover redelijkerwijs mogelijk, voordat deze meerwerken worden uitgevoerd. Werk dat onmiddellijk noodzakelijk is om een acuut veiligheidsrisico of verdere voorzienbare schade te beperken, mag binnen redelijke grenzen worden uitgevoerd.

Een diagnose, verplaatsing, onderzoek of begonnen interventie blijft betaalbaar wanneer herstel technisch of economisch niet mogelijk blijkt, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders overeengekomen.

ElektroHerstel voert de opdracht zorgvuldig en volgens de regels van goed vakmanschap uit. Herstellingen zijn middelenverbintenissen: een bepaald resultaat kan niet worden gegarandeerd wanneer dit afhankelijk is van de toestand, ouderdom, constructie, onderdelenbeschikbaarheid of andere defecten van het toestel.

De klant zorgt voor veilige en tijdige toegang tot het toestel, nutsvoorzieningen en werkruimte. De klant meldt vooraf gevaarlijke situaties, schade, eerdere herstellingen en relevante installatieproblemen. Wachttijd, nodeloze verplaatsing of bijkomend werk door ontbrekende toegang of onjuiste informatie kan worden aangerekend.

De beschikbaarheid en leveringstermijn van onderdelen hangen mede af van fabrikant en leverancier. Vervangen onderdelen kunnen, voor zover wettelijk toegestaan en tenzij anders overeengekomen, worden verwijderd of afgevoerd.

Het toestel blijft tijdens de interventie voor risico van de eigenaar voor zover schade niet rechtstreeks het gevolg is van een fout waarvoor ElektroHerstel wettelijk aansprakelijk is.

Bij interventies aan computers, laptops, tablets, smartphones, opslagmedia of andere gegevensdragende apparaten is de klant zelf verantwoordelijk voor het vooraf maken en controleren van een volledige, actuele en bruikbare back-up.

ElektroHerstel, de onderneming Clauwaert, Jan en de natuurlijke persoon die de onderneming uitbaat, zijn niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging, wijziging, onleesbaarheid of ontoegankelijkheid van data, bestanden, programma's, instellingen, accounts of andere digitale gegevens tijdens of na diagnose, onderzoek, herstel, demontage, test of herinstallatie.

Gegevensbehoud, datarecuperatie of het maken van een back-up maakt alleen deel uit van de opdracht wanneer dit vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.

Alle interventies, diagnoses, verplaatsingen, onderdelen en overige prestaties zijn onmiddellijk betaalbaar na uitvoering of levering. Betaling kan elektronisch of contant gebeuren binnen de wettelijk toegestane grenzen.

Alleen wanneer betaling op factuur vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen, geldt een betaaltermijn van dertig kalenderdagen vanaf de factuurdatum.

Consumenten

Een consument ontvangt eerst een kosteloze betalingsherinnering en krijgt vervolgens de wettelijk voorgeschreven termijn van minstens veertien kalenderdagen om te betalen. Wanneer na die termijn geen volledige betaling is ontvangen, zijn de wettelijk toegestane verwijlinterest en forfaitaire vergoeding verschuldigd.

• EUR 20 bij een openstaand saldo tot en met EUR 150;
• EUR 30, vermeerderd met 10% van de schijf tussen EUR 150,01 en EUR 500;
• EUR 65, vermeerderd met 5% van de schijf boven EUR 500, met een absoluut maximum van EUR 2.000.

Professionele klanten

Bij een handelstransactie tussen ondernemingen zijn vanaf de dag na de vervaldag, zonder voorafgaande ingebrekestelling en voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, de wettelijke interest en een forfaitaire invorderingsvergoeding van EUR 40 verschuldigd.

Invordering

Bij verdere niet-betaling kan de schuld worden overgemaakt aan een advocaat, gerechtsdeurwaarder of erkende invorderingsdienst en, indien nodig, gerechtelijk worden ingevorderd.

Een eventuele garantie op uitgevoerd werk of geplaatste onderdelen heeft uitsluitend betrekking op de concreet uitgevoerde prestatie of het vervangen onderdeel. Ze dekt geen normale slijtage, verkeerd gebruik, externe oorzaken, wijzigingen door derden, nieuwe of niet-gerelateerde defecten.

Deze bepaling beperkt geen wettelijke garantierechten of andere dwingende rechten van consumenten.

ElektroHerstel, de onderneming Clauwaert, Jan en de natuurlijke persoon die de onderneming uitbaat, kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor bijkomende problemen, storingen of schade tijdens of na een interventie wanneer die voortvloeien uit een reeds bestaand, verborgen of bijkomend defect, slijtage, ouderdom, gebrekkige installatie, onjuiste informatie, handelingen van derden, niet-opgevolgde instructies of een oorzaak buiten hun redelijke controle.

Evenmin bestaat aansprakelijkheid voor indirecte of gevolgschade, zoals gebruiksverlies, winst- of inkomstenverlies, gemiste kansen, verlies van gegevens of schade aan andere goederen, voor zover de wet toelaat dat deze aansprakelijkheid wordt uitgesloten.

Geen enkele bepaling sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

ElektroHerstel is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door omstandigheden buiten de redelijke controle, waaronder ziekte, ongeval, transportproblemen, onderdelen- of materiaalschaarste, storingen bij leveranciers, netwerk- of nutsproblemen en overheidsmaatregelen.

Klachten worden zo snel mogelijk en voldoende gedetailleerd gemeld via admin@elektroherstel.be, zodat ElektroHerstel de situatie kan onderzoeken en waar passend een oplossing kan voorstellen.

Op de overeenkomst is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

Voor overeenkomsten met professionele klanten en in alle andere gevallen waarin een forumkeuze wettelijk geldig is, zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, bevoegd. Voor consumenten geldt deze forumkeuze alleen voor zover zij verenigbaar is met het dwingende recht.

Consumenten kunnen ook terecht bij de Consumentenombudsdienst

Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt zo nodig vervangen door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

De voorwaarden die golden op het moment van de overeenkomst blijven daarop van toepassing.