De verwerkingsverantwoordelijke is ElektroHerstel.

Afhankelijk van uw contact met ElektroHerstel kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• - naam, e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens;
• - gegevens over het toestel, merk, defect en gewenste interventie;
• - berichten, afspraken, foto’s en bestanden;
• - offerte-, interventie-, facturatie- en betalingsgegevens;
• - technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, tijdstip en beveiligingslogs

• Bezorg via formulieren of uploads geen gevoelige persoonsgegevens die niet nodig zijn om uw aanvraag te behandelen.

Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat nodig is met zorgvuldig gekozen dienstverleners, zoals hosting- en IT-partners, administratieve- of CRM-diensten, betalingsdiensten, professionele adviseurs en bevoegde overheden. Zij ontvangen alleen de gegevens die zij nodig hebben en moeten die passend beveiligen.

ElektroHerstel verkoopt uw persoonsgegevens niet. Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, worden de wettelijk vereiste waarborgen toegepast.

Uw gegevens blijven steeds bewaard in functie van de klantenfiche-historiek. Deze dient om u sneller van dienst te kunnen zijn.
Klant-, interventie- en contractgegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor dienstverlening, garantie en mogelijke geschillen. Boekhoudkundige en fiscale stukken worden gedurende de toepasselijke wettelijke termijn bewaard, doorgaans tien jaar.

De website gebruikt cookies en vergelijkbare browseropslag om bepaalde functies correct en veilig te laten werken. Strikt noodzakelijke technieken mogen zonder voorafgaande toestemming worden gebruikt. Marketingcookies en andere niet-noodzakelijke technieken worden uitsluitend geactiveerd nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Momenteel gebruikt ElektroHerstel geen afzonderlijke analytische cookies. Met uw toestemming wordt wel Google Ads geladen om te meten of een advertentieklik leidt tot een succesvol ontvangen intakeformulier. Daarbij kunnen onder andere advertentie-identificatoren, het Google Click ID, uw IP-adres, browser- en apparaatgegevens en technische gebruiksgegevens worden verwerkt.

Zonder uw toestemming wordt de Google Ads-tag niet geladen. U kunt kiezen tussen “Alleen noodzakelijk” en “Alles toestaan”. Uw keuze kan steeds opnieuw worden aangepast of ingetrokken via de knop “Cookievoorkeuren” op de website.

Cookie- en opslagoverzicht

• rj_cookies_consent_v*

Aanbieder: ElektroHerstel Categorie: strikt noodzakelijk Doel: bewaart uw cookievoorkeur in de lokale browseropslag. Bewaartermijn: maximaal zes maanden.

• _gcl_* en vergelijkbare Google Ads-opslag

Aanbieder: Google Categorie: marketing Doel: helpt bepalen of een advertentieklik tot een succesvol ontvangen intakeaanvraag heeft geleid. Bewaartermijn: volgens de instellingen van Google Ads, doorgaans maximaal 90 dagen. Deze opslag wordt alleen gebruikt nadat u marketingtoestemming heeft gegeven.

• rj_ads_conversion_*

Aanbieder: ElektroHerstel Categorie: functionele browseropslag Doel: voorkomt dat dezelfde aanvraag binnen één browsersessie meermaals als conversie wordt gemeten. Bewaartermijn: tot het einde van de browsersessie. Deze opslag wordt alleen gebruikt nadat u marketingtoestemming heeft gegeven en een aanvraag succesvol werd doorgestuurd.

Google Ads wordt aangeboden door Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Google kan gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte en past daarbij de door Google beschreven wettelijke doorgiftemechanismen toe.

Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy?hl=nl

Informatie over de advertentiecookies van Google: https://business.safety.google/adscookies/?hl=nl

U kunt cookies en browseropslag ook via de instellingen van uw browser verwijderen. Het verwijderen van de opgeslagen cookievoorkeur zorgt ervoor dat de website bij een volgend bezoek opnieuw om uw keuze vraagt.

U kunt, binnen de wettelijke voorwaarden, vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw persoonsgegevens. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en toestemming steeds intrekken zonder dat dit eerdere rechtmatige verwerkingen aantast.

Stuur uw verzoek naar admin@elektroherstel.be. Om misbruik te voorkomen kan om een passend bewijs van identiteit worden gevraagd. U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

ElektroHerstel neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen. Geen enkele overdracht of opslag is volledig zonder risico. Dit beleid kan worden aangepast wanneer de website, dienstverlening of regelgeving wijzigt. De meest recente versie staat steeds op deze pagina.